خدمات التحقيق في إصابات العمل

اكتشف الأسباب الحقيقية لحوادث مكان العمل وامنع تكرارها من خلال خدمات التحقيق المهنية في الحوادث. يقودها المدير السابق لإدارة إصابات العمل والسلامة المهنية في مؤسسة الضمان الاجتماعي الأردني، يجلب فريقنا خبرة لا مثيل لها في إجراء تحقيقات شاملة وموضوعية تلبي المتطلبات القانونية مع دفع التحسينات النظامية.

تستند خبرتنا في التحقيق إلى الخبرة العملية في إدارة آلاف حالات إصابات العمل. طور مستشارنا الرئيسي إطار التحقيق في الحوادث المستخدم من قبل مؤسسة الضمان الاجتماعي الأردني، ودرب المفتشين الحكوميين عبر دول متعددة بما في ذلك الإمارات والعراق بالتعاون مع منظمة العمل الدولية، وحقق شخصيًا في عدد لا يحصى من الحوادث الخطيرة عبر البناء والتصنيع والرعاية الصحية والقطاعات الأخرى عالية المخاطر.

التحقيق الشامل في الحوادث: خدمات تحقيق مهنية للإصابات الخطيرة والوفيات والحوادث الوشيكة وحالات الأمراض المهنية. ننشر فورًا بعد وقوع الحوادث للحفاظ على الأدلة ومقابلة الشهود وتوثيق ظروف المشهد وتحليل المعدات والإجراءات وإعادة بناء تسلسلات الأحداث وتحديد الأسباب الجذرية باستخدام منهجيات مثبتة بما في ذلك 5-لماذا وتحليل عظم السمكة وتحليل شجرة الأخطاء وتطوير إجراءات تصحيحية فعالة تعالج المشكلات النظامية بدلاً من الأسباب المباشرة فقط.

تحليل السبب الجذري: تحقيقات عميقة تتجاوز النتائج السطحية لتحديد العوامل التنظيمية ونظام الإدارة والثقافية التي تساهم في الحوادث. نفحص كفاية التدريب وفعالية الإجراءات وصيانة المعدات وجودة الإشراف ومؤشرات ثقافة السلامة وأنظمة الاتصال وعمليات صنع القرار. يكشف تحليلنا عن سبب حدوث الحوادث وما هي تغييرات النظام التي ستمنع أحداثًا مماثلة.

دعم التحقيق القانوني والتنظيمي: خدمات تحقيق خبيرة تلبي متطلبات مؤسسة الضمان الاجتماعي ووزارة العمل والنيابة العامة والسلطات التنظيمية الأخرى. نفهم بالضبط ما هي الأدلة التي يطلبها المنظمون وكيفية توثيق النتائج لدعم الإجراءات القانونية وكيفية تقديم نتائج التحقيق للمسؤولين الحكوميين. تُظهر مشاركتنا العناية الواجبة ويمكن أن تؤثر بشكل كبير على تحديد المسؤولية وتقييمات العقوبات.

التدريب على التحقيق وبناء القدرات: برامج تدريب شاملة تطور كفاءة التحقيق الداخلية. ندرب مشرفيك ومتخصصي السلامة وفرق الإدارة على تقنيات التحقيق المنهجية وجمع الأدلة والحفاظ عليها ومهارات مقابلة الشهود وطرق تحليل السبب الجذري وتطوير الإجراءات التصحيحية وكتابة التقارير. يضمن بناء القدرة الداخلية حصول كل حادث على اهتمام التحقيق المناسب بغض النظر عن الخطورة.

أنظمة الإبلاغ عن الحوادث الوشيكة والمخاطر: تنفيذ أنظمة إبلاغ استباقية تلتقط المكالمات القريبة قبل أن تصبح إصابات فعلية. نصمم آليات إبلاغ سهلة الاستخدام ونضع بروتوكولات تحقيق لمستويات خطورة مختلفة وندرب الموظفين على توقعات الإبلاغ وننشئ ثقافات إبلاغ غير عقابية وننفذ تحليل الاتجاهات لتحديد الأنماط التي تتطلب تدخلاً. تُظهر الأبحاث أنه مقابل كل إصابة خطيرة، هناك عادةً 10 إصابات طفيفة و30 حادثة لأضرار الممتلكات و600 حادثة وشيكة - يمنع التقاط هذه التحذيرات المبكرة نتائج خطيرة.

قيادة فريق التحقيق في الحوادث: نقود أو نشارك في فرق التحقيق في الحوادث الكبرى، ونقدم الخبرة الفنية ونضمن التحليل الشامل والموضوعي. هذا مفيد بشكل خاص للحوادث المعقدة التي تشمل مقاولين متعددين أو أعطال معدات متطورة أو حالات بارزة تتطلب مصداقية خارجية. تُظهر مشاركتنا الالتزام بالشفافية والتحسين الحقيقي.

إعداد تقرير التحقيق: توثيق مهني يقدم بوضوح النتائج والأدلة والتحليل والتوصيات بتنسيقات مناسبة لاتخاذ قرارات الإدارة والتقديم التنظيمي والإجراءات القانونية والتواصل الداخلي. تشمل التقارير ملخصات الحوادث والجداول الزمنية المفصلة وبيانات الشهود والأدلة الفوتوغرافية وتحليل العوامل السببية وتحديد الظروف المساهمة والتوصيات ذات الأولوية للإجراءات التصحيحية مع الأطراف المسؤولة والجداول الزمنية للإنجاز.

تطوير الإجراءات التصحيحية والتحقق منها: بالإضافة إلى تحديد الأسباب، نطور إجراءات تصحيحية عملية وفعالة من حيث التكلفة تعالج المخاطر الفورية والتحسينات النظامية طويلة الأجل. نرتب التوصيات حسب الفعالية والجدوى وندعم تخطيط التنفيذ ونجري التحقق من المتابعة لضمان اكتمال الإجراءات التصحيحية كما هو مقصود وتحقيق الحد من المخاطر المرغوب فيه. هذا يغلق الحلقة ويضمن أن التحقيقات تدفع التغيير الحقيقي.

عروض الإدارة التقديمية بعد التحقيق: إحاطات تنفيذية تنقل نتائج التحقيق والتأثيرات التجارية والآثار القانونية والإجراءات المطلوبة للقيادة العليا. نقدم معلومات فنية معقدة بمصطلحات الأعمال التي تسهل اتخاذالقرار، وتؤمن الموارد للإجراءات التصحيحية، وتُظهر عائد الاستثمار من أنشطة التحقيق والوقاية.

التمثيل في جلسات الاستماع التنظيمية: شهادة الخبراء والتمثيل خلال جلسات الاستماع في مؤسسة الضمان الاجتماعي أو إجراءات وزارة العمل أو قضايا المحاكم المتعلقة بإصابات العمل. توفر معرفتنا العميقة بمعايير التحقيق والمتطلبات التنظيمية والمسائل الفنية دعمًا موثوقًا لموقف مؤسستك. يمكننا شرح ظروف الحادث والدفاع عن شمولية التحقيق ومعالجة المخاوف التنظيمية بفعالية.

تلبي منهجية التحقيق لدينا المعايير الدولية بما في ذلك إرشادات منظمة العمل الدولية وبروتوكولات التحقيق في OSHA وأفضل الممارسات من منظمات السلامة الرائدة في جميع أنحاء العالم. نحافظ على الموضوعية الصارمة، ونتبع الأدلة أينما قادت دون استنتاجات محددة مسبقًا. تركز التحقيقات على تحسين النظام بدلاً من اللوم الفردي، مما يخلق التعلم التنظيمي بدلاً من ردود الفعل الدفاعية.

يتم إجراء جميع التحقيقات من قبل محترفين ذوي خبرة ميدانية واسعة بما في ذلك مسؤولين تنظيميين سابقين ومديري سلامة معتمدين ومتخصصين مدربين على تقنيات التحقيق من قبل منظمة العمل الدولية. هذا يضمن تحقيقات سليمة من الناحية الفنية وقابلة للدفاع قانونيًا ومفيدة عمليًا لمنع الحوادث المستقبلية.

حوّل الحوادث إلى فرص للتحسين. يحدد التحقيق المهني ليس فقط ما حدث، ولكن لماذا حدث وكيفية منع التكرار. استثمر في خدمات التحقيق الخبيرة التي تحمي عمالك وترضي الجهات التنظيمية وتعزز نظام إدارة السلامة بأكمله.